沈剑波智能机器人生产厂商在行业混战中展现人格魅力

深圳神州云海有限公司的展览大厅内，商用客服人型机器人艾娃应声启动：“我在，好的我去迎宾了。”白色的人型机器人在展览大厅内游走，带领宾客开始企业发展参观之旅。

不仅是展览馆，艾娃客服机器人已经在银行、政务机关、医院、机场、图书馆等多个场景实现落地，承担迎宾接待问询工作。在医院，她是提升患者诊前100米的就医体验的分诊资讯助手；在银行，她是提升业务效率和营销宣传的新窗口；在法院，她是司法便民的前台和法律顾问。

艾娃机器人由深圳神州云海智能科技有限公司生产出品，旗下有三条商用服务机器人产品线，分别是：艾娃客服机器人、艾娃清洁机器人和艾娃巡逻机器人。神州云海是一家扎根深圳，面向全球的服务机器人制造商和行业应用方案提供商，致力于行业应用解决方案打造，与银行、政务、交通、医疗、地产等专业客户深度合作。

根据国际机构数据显示：当前全球商用服务机器人的市场总值正以20%—30%速度增长，将今年规模达到461.8亿美元。预计到2020年，这一领域将达到170亿美元，而中国市场未来十年更将成就万亿级别。

沈剑波认为，其公司核心竞争力包括技术团队积累与跨界创始团队背景。他说：“每一家企业都有其独特基因，我们拥有多年的技术经验以及来自不同行业联合创始人的视角。”

然而，在使用场景上也经历过迷茫摸索，最开始开发的是巡逻设备，但后来调整为增加了客服和清洁两条产品线。清洁功能明确且易于面向全球市场，并且与导航定位技术相连。

对待客服方面，他看重其潜力，即使目前工作内容相对简单，但仍能提高效率并降低成本，对品牌形象也有帮助。

沈剑波表示，从2015年到2018年，他感受到了市场期待逐渐趋于理性，从感性的需求转变为细致化要求。一旦需求落实，加上产品迭代与经验积累，那么2018年就是一个关键时刻，为后续发展奠定基础。